道达尔与阿里巴巴战略合作

日前，道达尔(中国)投资有限责任公司与阿里巴巴集团在杭州签署战略合作谅解备忘录，充分整合双方所在领域的优势和能力，推动道达尔在华业务数字化升级。

　　根据谅解备忘录，双方将基于阿里巴巴商业操作系统展开深入合作。道达尔中国将依托阿里巴巴领先的数字化技术与能力，在电商跨端运营、移动支付、本地化服务、供应链、大数据、组织管理等领域展开深度合作，为中国区的加油站业务、润滑油业务及特殊流体业务提供数字化基础设施支持，增加道达尔产品及服务的接触面及弹性，加快道达尔在华零售网络终端布局，实现中国区业务的结构性、可持续的增长，推动中国业务数字化转型战略。

　　道达尔集团进入中国已有40年历史，此次合作标志着道达尔将成为首家接入阿里巴巴商业操作系统的国际能源企业，为行业数字化升级树立了标杆。“数字技术是道达尔在所有业务领域实现卓越目标的关键驱动力。道达尔集团目标在2025年前，通过推进数字化进程，每年为公司实现15亿美元的价值。” 道达尔(中国)投资有限责任公司总裁晏安(Ian Lepetit)表示，“中国有着全球领先的数字技术创新环境，更有将其付诸现实的条件。我们希望与阿里巴巴的合作不仅能帮助我们在中国本土创造更高品质的服务，更成为一种标杆，并借由我们遍布全球的加油站服务网络，逐步推广至集团海外业务，每天为超过800万名客户带去更优质的产品和服务以及更舒适的客户体验。”

　　阿里巴巴集团副总裁、企业服务体系秘书长靖捷表示：“道达尔在全球能源行业有着深厚的业务积淀和卓越的产品服务。阿里巴巴商业操作系统就是在新品、新客、新履约、新组织等领域，助力道达尔加速数字化转型，实现数字技术驱动的消费者运营，以跨业务、多场景的运营模式，让道达尔以更高的效率做到服务更多的消费者、更全面地服务消费者、更好体验，但更低成本地服务消费者。”

　　双方的战略合作将覆盖道达尔中国主要的业务活动，包括加油站业务、润滑油业务、汽车养护业务等，并联动阿里集团10余个业务单元，通过双方共同打造的道达尔服务跨端品牌轻店，未来消费者可以由淘宝、天猫、支付宝、饿了么、高德等APP，随时随地享受到道达尔线上线下一体化的产品和服务。

　　道达尔在数字化方面的布局由来已久，为了高效地落实数字化战略，道达尔在其企业组织架构上进行调整，单独设立了首席数字官这一职位，其旗下业务板块也设立了相应的数字官。